Coolbet en Chile: Datos personales

1. Disposiciones generales

En Coolbet, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma en Chile.

La presente política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Coolbet, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de atención al cliente.

1.1 Alcance de la política

Esta política abarca todas las operaciones de Coolbet en Chile y se aplica a todos los datos personales recopilados y procesados en relación con nuestros servicios.

1.2 Marco legal

Nuestra política de privacidad cumple con las leyes y regulaciones vigentes en Chile, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Conceptos básicos utilizados en la Política

Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos:

• Datos personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.
• Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales.
• Titular de los datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
• Responsable del tratamiento: Coolbet, como entidad que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

3. Derechos y obligaciones principales del Operador

Como operador de la plataforma, Coolbet tiene los siguientes derechos y obligaciones:

Derechos:

1. Recopilar y procesar datos personales con el consentimiento del usuario.
2. Utilizar los datos para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
3. Compartir datos con terceros en casos específicos y autorizados.
   
   

Obligaciones:

1. Proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios.
2. Informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
3. Permitir a los usuarios ejercer sus derechos sobre sus datos personales.
4. Mantener actualizada esta política de privacidad.

4. Derechos y obligaciones principales de los titulares de datos personales

Los usuarios de Coolbet tienen los siguientes derechos y obligaciones:

Derechos:

1. Acceder a sus datos personales.
2. Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
3. Solicitar la eliminación de sus datos personales.
4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
5. Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

5. Principios del tratamiento de datos personales

En Coolbet, nos adherimos a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

1. Legalidad: Procesamos los datos de acuerdo con la ley chilena.
2. Consentimiento: Obtenemos el consentimiento expreso del usuario antes de recopilar sus datos.
3. Finalidad: Utilizamos los datos solo para los fines especificados.
4. Proporcionalidad: Recopilamos solo los datos necesarios para nuestros servicios.
5. Calidad: Mantenemos los datos actualizados y precisos.
6. Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
7. Transparencia: Informamos claramente sobre nuestras prácticas de privacidad.

6. Condiciones para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales en Coolbet se realiza bajo las siguientes condiciones:

1. Consentimiento del titular: Obtenemos el consentimiento explícito del usuario.
2. Cumplimiento de obligaciones legales: Procesamos datos para cumplir con las leyes aplicables.
3. Ejecución de un contrato: Utilizamos datos necesarios para proporcionar nuestros servicios.
4. Interés legítimo: Procesamos datos cuando existe un interés legítimo que no perjudica los derechos del titular.
   
   

6.1 Tipos de datos recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

6.2 Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios de apuestas y casino en línea.
2. Verificar la identidad de los usuarios y prevenir el fraude.
3. Cumplir con las regulaciones de juego y antilavado de dinero.
4. Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones.
5. Comunicarnos con los usuarios sobre sus cuentas y promociones.
6. Realizar análisis y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.

7. Procedimientos para la recopilación, almacenamiento, transferencia y otros tipos de tratamiento de datos personales

7.1 Recopilación de datos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes métodos:

• Formularios de registro en nuestro sitio web y aplicaciones móviles.
• Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.
• Uso de nuestros servicios de apuestas y casino.
• Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

7.2 Almacenamiento de datos

Almacenamos los datos personales en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7.3 Período de retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos de retención específicos son:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después del cierre.
• Datos de transacciones: 10 años, según las regulaciones de juego y fiscales.
• Datos de marketing: Hasta que el usuario revoque su consentimiento.

8. Confidencialidad de los datos personales

Coolbet se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Implementamos las siguientes medidas para garantizar la confidencialidad:

1. Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores de servicios.
2. Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
3. Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
4. Monitoreo y auditoría regular de los sistemas de seguridad.

8.1 Medidas de seguridad técnicas

• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Encriptación SSL para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para el acceso a sistemas internos.

9. Disposiciones finales

9.1 Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política.

9.2 Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

9.3 Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales viola esta política o las leyes aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Chile.

Al utilizar los servicios de Coolbet, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.